Vi besvarer beskeder og e-mails i den rækkefølge, de modtages, og vi forsøger at svare så hurtigt som muligt. Vi svarer for det meste inden for 24 timer efter at have modtaget en besked eller e-mail.

Når en ordre er afgivet, kan vores lagerpersonale pakke og sende din ordre inden for 24 timer, så det er ikke altid muligt at behandle anmodninger om adresseændringer. Hvis du bemærker en fejl, bedes du sende os en e-mail ASAP med dit navn og ordrenummer, så vi kan forsøge at lave en eller flere rettelser til din pakke, inden den afgår. Der er ingen garanti for, at vi kan klare det, især når det forlader vores lager, men vi vil gøre alt, hvad vi kan!

Ordrebehandlingstider er mellem 1~3 hverdage efter den dag, du afgav din ordre. De fleste pakker er klargjort inden for 24 timer, men hvis vores lager er ekstraordinært sikkerhedskopieret, kan behandlingstiden gå op til 3 hverdage efter den dag, du afgav din ordre.

Vores lager behandler og afsender alle ordrer mandage - fredage (undtagen store helligdage). Efter du har afgivet din ordre, skal din pakke afsendes inden for 1~2 hverdage efter din ordre er afgivet, og du vil modtage en e-mail med sporingsnummeret kort efter.

Afhængigt af størrelsen på din ordre kan du modtage separate pakker, der muligvis ankommer med 1~2 hverdages mellemrum.